Политика конфиденциальности
1. Кто отвечает за ваши данные
Оператор персональных данных — ООО «Вектор», ИНН 9704256848, КПП 770401001, ОГРН 1257700037154, адрес: 119002, город Москва, Малый Могильцевский пер., д. 2, помещ. 1/2. По любому вопросу об обработке данных пишите на pomosh@vektor.ru или звоните по телефону +7 (928) 039-31-62 (пн–пт, 9:00–18:00 по Москве).
Политика описывает, что происходит с данными, которые вы оставляете в анкете на сайте, и с техническими сведениями о посещении. Она составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Какие данные мы получаем
Из анкеты — только то, что вы вводите сами:
- имя, как к вам обращаться;
- номер мобильного телефона;
- ответы на три вопроса анкеты: кто обращается, что уже сделано по вопросу и какое основание из статьи 51 Федерального закона «О воинской обязанности и военной службе» ближе к ситуации.
Вместе с анкетой сайт сохраняет IP-адрес, сведения о браузере, дату и время отправки, а также редакцию текста согласия, которое вы отметили. Это нужно, чтобы подтвердить ваше согласие и отличить живое обращение от автоматической рассылки.
Анкета не спрашивает о здоровье, диагнозах и медицинских документах. Подробности ситуации юрист уточнит в разговоре.
3. Зачем мы обрабатываем данные
- перезвонить вам в рабочее время и проконсультировать по заданному вопросу;
- подготовить и заключить договор об оказании юридических услуг, если вы решите его заключить;
- защитить анкету от автоматических отправок и злоупотреблений;
- вести статистику посещений сайта и делать его удобнее.
Основание обработки — ваше согласие, которое вы даёте отдельной отметкой в анкете. Его полный текст опубликован на странице «Согласие на обработку персональных данных». Отметка по умолчанию не проставлена: без неё анкета не отправляется.
4. Как мы обращаемся с данными
Мы собираем, записываем, систематизируем, храним, уточняем, используем, блокируем, удаляем и уничтожаем данные — с помощью программ сайта и вручную, силами юристов ООО «Вектор». Данные анкеты хранятся в базе данных сайта на сервере, расположенном в Российской Федерации. Доступ к заявкам защищён паролем, соединение с сайтом зашифровано.
После отправки анкеты сайт может открыть чат юриста в мессенджере MAX. Ссылка на чат не содержит ваших данных; переписка в мессенджере идёт по правилам самого сервиса MAX.
5. Кто помогает нам обрабатывать данные
По нашему поручению данные обрабатывают:
- ООО «Регистратор доменных имён РЕГ.РУ» (ИНН 7733568767) — хостинг: на его облачном сервере работает сайт и хранится база заявок;
- ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543) — сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (раздел 6), если он подключён к сайту.
Кроме того, данные могут быть переданы органам власти, если этого требует закон.
6. Яндекс Метрика
Метрика собирает сведения о посещении: какие страницы открыты и сколько времени на них проведено, с какого устройства и браузера, из какого города (по IP-адресу), откуда пришёл посетитель, а также действия на странице. Функция Вебвизор записывает движения мыши, прокрутку и нажатия, чтобы мы видели, удобна ли анкета. Поля имени и телефона из такой записи исключены — Вебвизор не сохраняет то, что вы вводите в эти поля.
Метрика не передаёт нам ваше имя или телефон. Отказаться от учёта можно с помощью расширения для браузера «Блокировщик Яндекс Метрики»: yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html.
7. Файлы куки
- csrf_public — служебный файл, защищает анкету от подделки запросов с чужих сайтов. Удаляется при закрытии браузера. Без него анкета не отправится.
- _ym_uid, _ym_d, _ym_isad, _ym_visorc и другие файлы с именами на «_ym» — файлы Яндекс Метрики для статистики посещений.
- admin_session — используется только сотрудниками при входе в рабочий раздел сайта; посетителям не выдаётся.
Куки можно удалить или запретить в настройках браузера. Если запретить служебный файл, отправить анкету не получится — позвоните нам по телефону.
8. Защита от автоматических отправок
Чтобы заявки оставляли люди, а не программы, анкета содержит подписанную отметку времени и скрытое служебное поле. Не принимаются анкеты, отправленные быстрее, чем человек успевает её заполнить, и анкеты с заполненным служебным полем — их данные не сохраняются, в служебном журнале остаются только IP-адрес, время и сведения о браузере.
С одного IP-адреса принимается одна заявка в неделю (семь дней) и не больше трёх попыток за пять минут. Если с вашего адреса заявка уже была, сайт предложит позвонить по телефону. Мобильные операторы иногда дают один адрес многим абонентам — в таком случае просто позвоните.
9. Сколько хранятся данные
Данные анкеты хранятся до достижения целей обработки, но не дольше одного года с даты заявки, если договор не заключён. Если договор заключён, данные хранятся столько, сколько требует закон для договорных и бухгалтерских документов. Служебный журнал отклонённых отправок хранится не дольше трёх месяцев. После этого данные удаляются.
10. Ваши права
Вы вправе узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие и обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде. Запрос направьте на pomosh@vektor.ru или письмом по адресу оператора. Мы ответим в течение десяти рабочих дней.
После отзыва согласия данные будут уничтожены в течение тридцати дней, если закон не требует хранить их дольше.
11. Изменение политики
Политика может обновляться — тогда здесь появится новая дата редакции. Действующая редакция опубликована на этой странице.